스픽 환불, 어렵지 않아요! 결제 방식별 환불 방법 총정리
스픽(Speak) 앱으로 영어 공부 시작했는데, 생각보다 맞지 않아서 환불받고 싶으신가요?
아니면 무료 체험 후 자동 결제돼서 당황하셨나요? 걱정 마세요! 오늘은 스픽 환불 절차를 결제 방식별로 자세하게 알려드리겠습니다.
복잡한 절차 때문에 망설이셨다면, 이 글이 큰 도움이 될 거예요. 지금 바로 확인해보세요!
결제일 7일 이내 환불, 핵심 정리
가장 중요한 부분부터 말씀드릴게요. 스픽은 결제일로부터 7일 이내라면 어떤 결제 방식을 이용했든 전액 환불이 가능합니다.
무료 체험 후 자동 결제된 경우에도 7일 이내라면 걱정 없이 환불받을 수 있다는 사실! 이 기간을 놓치지 않도록 주의하세요.
만약 7일 이후라면 아래 내용을 참고해주세요.
7일 이후 환불, 이용 금액과 위약금 공제
결제일로부터 7일이 지난 후에는 환불이 가능하지만, 이용 금액과 잔액의 10%에 해당하는 위약금이 공제됩니다.
평생 이용권의 경우에는 3년 이용 기간을 기준으로 이용 금액을 계산하니 이 점 유의하세요.
장기 구독권(연간, 평생 이용권)을 할인받아 구매한 경우, 이용 금액 계산은 단기 구독권(월간) 가격을 기준으로 합니다.
예를 들어, 연간 이용권을 구매했는데 7일 이후 환불을 요청한다면, 이용일수에 따른 월간 이용권 금액을 계산하고, 잔액에서 10% 위약금을 제외한 금액을 환불받게 됩니다.
복잡하게 느껴지시나요? 걱정하지 마세요. 아래에서 결제 방식별 환불 방법을 자세히 설명해드릴게요.
결제 방식별 환불 신청 방법, 제대로 알아보기
스픽 환불은 결제 방식에 따라 방법이 조금씩 다릅니다.
크게 스픽 웹사이트 결제, 애플 앱스토어 결제, 구글 플레이스토어 결제 세 가지로 나눌 수 있습니다.
각각의 경우 어떻게 환불해야 하는지, 그리고 유의사항은 무엇인지 자세히 알아보겠습니다.
각 결제 방식에 따른 환불 절차를 숙지하여 빠르고 정확하게 환불받으시길 바랍니다.
스픽 웹사이트 결제 환불, 빠르고 간편하게
스픽 웹사이트(Paddle)를 통해 직접 결제한 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 Paddle 웹사이트를 통해 신속하게 환불을 받을 수 있습니다.
Paddle 웹사이트에서 환불 요청을 하거나, 스픽 앱 내 고객센터를 통해 환불을 신청할 수도 있습니다.
Paddle 웹사이트를 이용하면 더 빠른 환불 처리가 가능합니다.
하지만 7일 이후에는 스픽 앱의 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
이때, Paddle 주문 번호 또는 결제 시 사용했던 이메일 주소를 준비해두면 환불 처리가 더욱 원활하게 진행됩니다.
잊지 말고 확인해 두세요!
애플 앱스토어 결제 환불, 애플에 직접 문의
애플 앱스토어를 통해 결제한 경우에는 애플 앱스토어의 환불 정책에 따라 환불을 진행해야 합니다.
스픽 고객센터가 아닌, 애플 고객센터 또는 애플 서포트센터를 통해 직접 환불 요청을 해야 합니다.
애플 앱스토어 환불 정책 및 절차에 대한 정보는 애플 고객센터에 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.
애플 고객센터 연락처는 080-333-4000입니다.
구글 플레이스토어 결제 환불, 구글 고객센터 이용
구글 플레이스토어를 통해 결제했다면, 구글 플레이스토어 고객센터를 통해 환불을 요청해야 합니다.
구글 플레이스토어 고객센터의 안내에 따라 환불 절차를 진행하면 됩니다.
만약 구글 고객센터를 통해 환불받지 못했을 경우, 구글 플레이스토어에서 받은 이메일(GPA로 시작하는 주문 번호가 포함된)을 스픽 고객센터로 전달하면 도움을 받을 수 있습니다.
이때, 이메일은 구글 플레이스토어에 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.
30일 이후 환불도 가능해요! 공정위 시정 조치
2025년 1월 1일부터 공정거래위원회의 시정 조치에 따라, 결제일로부터 30일이 지난 후에도 환불이 가능해졌습니다.
단, 이용 금액과 위약금이 공제된 후 환불됩니다.
이전에는 30일 이후 환불이 불가능했지만, 이제는 소비자 보호가 강화되었습니다.
한눈에 보기
| 스픽 웹사이트 결제 | 전액 환불 가능 | 이용 금액 및 위약금(잔액의 10%) 공제 후 환불 가능 | 이용 금액 및 위약금(잔액의 10%) 공제 후 환불 가능 |
| 애플 앱스토어 결제 | 전액 환불 가능 | 애플 앱스토어 정책에 따라 환불 (이용 금액 및 위약금 공제 가능성 있음) | 애플 앱스토어 정책에 따라 환불 (이용 금액 및 위약금 공제 가능성 있음) |
| 구글 플레이스토어 결제 | 전액 환불 가능 | 구글 플레이스토어 정책에 따라 환불 (이용 금액 및 위약금 공제 가능성 있음) | 구글 플레이스토어 정책에 따라 환불 (이용 금액 및 위약금 공제 가능성 있음) |
결제 방식 7일 이내 환불 7일 이후 환불 30일 이후 환불
스픽 환불, 이제 걱정 마세요!
오늘은 스픽 환불 절차에 대해 자세하게 알아보았습니다.
결제 방식과 시기에 따라 환불 방법이 다르다는 점을 꼭 기억하세요.
궁금한 점이 있다면 언제든지 스픽 고객센터에 문의하시면 됩니다.
이 글이 스픽 환불 과정을 이해하는 데 도움이 되었으면 좋겠네요!
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다음 포스팅에서 또 만나요!
QnA
Q1. 스픽 무료 체험 후 자동 결제되었는데, 환불받을 수 있나요?
A1. 결제일로부터 7일 이내라면 전액 환불이 가능합니다. 7일 이후라면 이용 금액과 위약금이 공제된 후 환불받을 수 있습니다.
Q2. 장기 구독권을 할인받아 구매했는데, 환불 시 어떻게 계산되나요?
A2. 이용 금액 계산은 단기 구독권 가격(월간)을 기준으로 계산됩니다.
Q3. 스픽 고객센터 연락처는 어떻게 알 수 있나요?
A3. 스픽 앱 > 프로필 > 설정 > 고객센터 메뉴를 통해 문의하실 수 있습니다.
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